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PaymentEvolution a une approche multidimensionnelle et complète de la continuité des services, y compris des effets potentiels d'épidémies comme COVID-19. Bien qu'il n'y ait pas d'impact prévu sur l'exploitation de nos services par PaymentEvolution, nous fournissons les détails suivants concernant notre travail en cours pour soutenir la continuité des services si la situation devait changer.  

PaymentEvolution dispose d'un programme complet de continuité des activités qui englobe non seulement la disponibilité des systèmes et des infrastructures, mais aussi les considérations opérationnelles au cas où le personnel serait affecté. 

En ce qui concerne COVID-19, nous nous penchons sur les domaines clés suivants :  

Impact sur les systèmes : l'épidémie a-t-elle un impact potentiel sur nos systèmes utilisés pour fournir la paie, les paiements, les RH et les avantages sociaux ?  

Impact des partenaires : si un fournisseur, un partenaire ou un complément est affecté, comment cela affecte-t-il le service PaymentEvolution ?  

L'impact sur les personnes : sommes-nous préparés à l'éventualité d'un impact sur les personnes chargées de fournir des services à nos clients ?  

Il existe de nombreuses autres considérations que nous avons abordées dans nos plans de continuité et nos tests. Cette communication est spécifique à COVID-19. 

 

Impact sur les systèmes 

Tout d'abord, il est important de noter qu'il n'y a pas d'impact connu sur le service PaymentEvolution et que nous surveillons continuellement et affichons publiquement la disponibilité sur http://status.paymentevolution.com.  

  • Opérations de service - l'un des avantages d'un service en nuage est la possibilité de réaffecter les ressources de manière dynamique et de se prémunir contre les pannes de matériel ou de site spécifiques. 

  • Systèmes de support - nos services sont conçus pour permettre une gestion et une administration à distance sécurisées. Nous ne voyons aucun effet dans notre capacité à gérer les systèmes qui soutiennent les services de PaymentEvolution et nous avons confirmé une capacité adéquate pour que le personnel puisse travailler à distance à grande échelle.  

  • Systèmes externes - nous travaillons avec nos partenaires d'infrastructure pour nous assurer qu'il n'y a que peu ou pas d'impact des interruptions d'un fournisseur. 

Impact des partenaires 

PaymentEvolution a planifié et testé la redondance de sa chaîne d'approvisionnement afin d'assurer le fonctionnement continu des services.  

  • Partenaires bancaires - nous sommes en contact régulier avec nos partenaires bancaires pour nous assurer que les mécanismes sécurisés et robustes de circulation des fonds continuent d'être disponibles si le virus se propage de manière significative au Canada. Nous entretenons des relations avec de multiples partenaires d'infrastructure de paiement afin de nous prémunir contre la défaillance ou la défaillance partielle d'un seul fournisseur. 

  • Partenaires d'intégration - Bien que PaymentEvolution fournisse une assistance solide pour les modules complémentaires et les partenaires d'intégration, il existe un risque si votre partenaire d'intégration spécifique n'est pas disponible. Pour le traitement de la paie, cela peut signifier que l'enregistrement des GL de la paie sera retardé jusqu'à ce que le partenaire d'intégration soit opérationnel. Si vous utilisez un système de gestion du temps tiers, vous devrez peut-être saisir manuellement ces enregistrements de temps dans votre profil pour le traitement des paiements. Pour les paiements d'entreprise, il existe un risque que PaymentEvolution ne soit pas en mesure d'interroger votre service préféré spécifique pour les dettes impayées. Remarque - cela n'a pas d'impact sur notre capacité à envoyer des paiements, seulement sur la capacité à déterminer quelles factures payer. Le service PaymentEvolution est conçu pour être indépendant et ne pas dépendre de ces connexions. Bien que vous ayez toujours la possibilité de gérer les employés, de traiter la paie et d'exécuter d'autres fonctions, la communication avec ces systèmes tiers peut être affectée. 

Impact sur les personnes 

En tant que l'un des plus importants fournisseurs de systèmes de gestion de la paie, des paiements et des avantages sociaux au Canada, nous avons la capacité d'assurer la continuité des opérations avec plusieurs experts en la matière.  

  • Les employés responsables de la gestion du service ont tous accès aux ressources nécessaires pour travailler à distance ou à domicile.  

  • Une rotation planifiée sur appel pour un soutien continu en cas de problèmes et si les personnes responsables tombent malades. 

 

Mesures que vous pouvez prendre : 

  • Assurez-vous que votre personnel utilise PayChequer pour consulter ses fiches de paie et son historique fiscal. Cela leur permettra de retrouver ces informations sans avoir recours à des documents papier et atténuera le risque d'indisponibilité des lieux d'archivage des documents. 

  • Utilisez les paiements électroniques. Si le personnel n'est pas en mesure de se déplacer pour récupérer les chèques ou si vous ne pouvez pas les imprimer, les paiements électroniques permettront quand même au personnel d'être payé à temps. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre service PaymentEvolution, veuillez nous envoyer un message à l'adresse support@paymentevolution.com.